Retourbeleid

Bij FitFlex Sportswear willen we ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een retourbeleid aan om het proces zo soepel mogelijk te maken. Hieronder vindt u ons retourbeleid, inclusief informatie over het retourneren van producten en de verantwoordelijkheid voor retourkosten.

  1. Algemene retourvoorwaarden

    • Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na de leverdatum.
    • Producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren, met alle originele labels en verpakkingen intact.
    • Persoonlijke en hygiëneproducten, zoals ondergoed of badkleding, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

  2. Retourproces

    • Neem voorafgaand aan het retourneren contact op via: fitflexclothes@gmail.com om uw retourzending aan te melden en verdere instructies te ontvangen.
    • Verpak de te retourneren producten veilig in de originele verpakking of een vergelijkbare beschermende verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
    • Voeg een briefje toe met uw naam, bestelnummer en reden van retour.

  3. Verantwoordelijkheid voor retourkosten

    • Bij FitFlex Sportswear zijn de retourkosten de verantwoordelijkheid van de klant. Dit omvat de kosten voor het retourneren van het product naar ons magazijn.
    • Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending veilig bij ons aankomt.

  4. Terugbetaling

    • Zodra we uw geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd op naleving van ons retourbeleid, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.
    • De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
    • Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

  5. Uitzonderingen

    • In geval van een fabricagefout of een verkeerd geleverd product nemen wij de verantwoordelijkheid voor de retourkosten op ons. Neem in dergelijke gevallen direct contact op met onze klantenservice om een oplossing te vinden.

Wij streven ernaar om het retourproces zo efficiënt en probleemloos mogelijk te maken. Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid of een specifiek retourverzoek hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder en streven ernaar om een bevredigende oplossing te bieden.

Let op: Dit retourbeleid is geldig vanaf 30/6/2023. FitFlex Sportswear behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.